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No.404【感動的なサービスとクレームにしたいサービス】-2006.5.3
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No.336【今時のイギリス】-2004.12.29 プリント メール
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2006/07/04 Tuesday 12:43:43 JST
No.336【今時のイギリス】-2004.12.29


ごあいさつ3361.gif
21世紀経営クラブ2004年版も本号が今年最後になります。今年も大変お世話になり、ありがとうございました。皆様にとって来年がすばらしい1年でありますように祈念しております。

12月にドイツを訪問したときのライン河から昇るパワーあふれる日の出をお届けします。


                              2004/12/15(水)AM9:00

日本発の空港外免税店が誕生しました
20041215日に那覇市おもろ町に日本初かつ日本最大級空港3362.gif外免税店が10000㎡の広さでオープンしました。
店舗面積では世界二番目でハワイの次の規模です。モノレール「おもろ町駅」下車1分の場所にあり、空港までの所用時間は約15分で、抜群の地の利を得ています。機会がありましたら、ぜひとも行ってみてください。
地元住民も商品を購入できますが、本土行きの航空券の提示が必要で、商品のピックアップは搭乗前にしか受け取れませんので、本土まで持参して持ち帰らねばならないので不便です。
価格は関税及び消費税分が免税ですので、通常売価の2/3で購入できます。これで観光客が増加することを期待しております。
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1 成長著しいオンラインショッピング
イギリスにおけるオンラインショッピングが著しい伸びを記録し続けている事が最新のオフィシャルデータにより明らかになりました。イギリス統計局によると、2002年から2003年にかけてオンライン販売額が倍増し、2002年は190億ポンド(約3兆8千億円)の販売額が2003年には395億ポンド(約7兆9千億円)まで販売額が増加。さらに同統計局の報告では、インターネットによる取引はすべての産業において増加傾向にあると報告しています。また、オンライン販売の内訳は、通常の製品が67%、33%がサービス及び音楽のダウンロードとのことです。

2 ブリティッシュライブラリーでインターネットアクセスサービスを提供
資本論の著者マルクスなども利用していたことで有名なブリティッシュライブラリー(国立英国図書館)が、ブロードバンドのインターネットアクセスサービスを提供することになりました。ある調査によると、同図書館を訪れる利用者の86%がラップトップを持参しているとのことです。ラップトップを持参することなく快適に同図書館を利用していただけるようインターネットアクセスサービスの導入を決定しました。サービスの提供価格は1時間で4.5ポンド(約900円),1か月パスで35ポンド(約7,000円)となっています。

3 金融マーケットで求められるビデオゲームのスキルとポーカーフェイスの能力
BBCによると、ビデオゲームスキルやオンラインでのポーカーフェイス的な資質を有する人材が金融市場で必要不可欠であると報じています。あるディーラーは、「ロンドン石油取引所のように、プレッシャーの激しいところでは、冷静な判断ができなければなりません。
そのような状況に適した人材がゲームボーイで訓練された人たちであるとは今まで気が付かなかった」と言及しています。
取引スクリーン上の数字は膨大でなお且つスピーディーに動き、それゆえミスも多くなります。また、このスクリ-ン上でディーラーは売買を行うためマウスをクリックします。
つまり、素早い反応こそがマーケットで資本をゲインする大切な要素になります。まさにゲームで訓練された迅速な反応が、ここで問われる資質になりえるのです。
また、ポーカーフェイス的な資質もジュネーブ取引所などの金融マーケットで求められているとのことです。同取引所のマクドナルド女史によると、「自分の行った取引に感情に移入しないこと、さらに数字を常にチェックする数学的な能力が金融取引には必要な能力」とのことです。実際に、ゲームやポーカーフェイスに関連する質問がリクルートの面談の際に使われ始めていると報じています。

4 イギリス家電最大手チェーンでビデオデッキ販売の取りやめ
イギリスの電化製品販売の最大手チェーン「Dixons」は、家電の必須アイテムの一つだったビデオデッキを、DVDの目覚しい普及を受け、ビデオデッキの販売を取り止める意向を表明しました。ビデオデッキは1956年にアメリカのある会社が開発して以来、家電製品の中でもとりわけ目覚しい発展を遂げ、1993年には全世界で約2億台が売れ、2002年までにはイギリス世帯の約90%が最低1台は所有するほどの普及をみせていました。しかし、DVDの登場により、90年代中頃から急速に売り上げが低下。過去5年間で、DVDの売り上げはビデオデッキの7倍になったのに対し、ビデオデッキは落ち込みを続け、現在ではDVDの売り上げの40分の1と、大きく差をつけられているとのことです。この結果、「Dixons」では、テクノロジーがデジタルの時代に入ったことで、ビデオデッキの衰退は不可避的なものと説明。同チェーンでは在庫のビデオデッキをクリスマスまでに販売してしまう意向を示しています。

5 安定感を示す消費者物価指数
イギリス統計局によると、この9月消費者物価指数が0.2%下がり、5月以来最も低い数字(1.1%)を記録したことを報じています。これは、主に、食品、通信料金、更に航空料金の低下が貢献しているとのことです。その結果、インフレの安定も底固くなってきたのではという見方が大半のエコノミストの共通意見になってきています。しかしながら、最近の石油価格をはじめとしたエネルギー価格の高騰が、今後物価指数に与える影響は、懸念材料のひとつと言えます。

6 カプセルホテルがイギリスに上陸
日本が誇るカプセルホテルが遂にイギリスに上陸することが明らかになりました。イギリスにおける回転寿司チェーン店で有名な『Yo! Sushi』のスミス・ウッドロフ氏が日本から、カプセルホテルのコンセプトを導入し、イギリス全土において「Yotels」を展開する計画を打ち出しました。日本式カプセルホテルにブリティッシュエアウェイのファーストクラスホテルのコンセプトを組み合わせたものにする予定になっています。同氏によると「1時間10ポンド(約2,000円)、1泊75ポンド(約15,000円)程度に価格を設定し、顧客を開拓したい」と意気込んでいます。

最終更新日 ( 2006/07/04 Tuesday 12:49:34 JST )
 
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